Νέα Υόρκη, 13 Απριλίου 2026 — Μια πρόσφατη έκθεση έρευνας που κυκλοφόρησε από τη Forrester αποκαλύπτει ένα εντυπωσιακό στατιστικό: το 94% των αγοραστών θα αγνοήσει τις επωνυμίες που αποτυγχάνουν να «εκτιναχθούν» στην ανταγωνιστική αγορά, πράγμα που σημαίνει ότι οι μάρκες που δεν διαθέτουν σαφή θέση, διαφοροποίηση και αποτελεσματική επικοινωνία αποσπώνται σταδιακά από τα σετ προσοχής των καταναλωτών. Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αναδιαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι αγοραστές ανακαλύπτουν και αξιολογούν προϊόντα, αυτά τα δεδομένα κρούουν τον κώδωνα του κινδύνου για πολλές μάρκες που αγωνίζονται να ξεχωρίσουν.
Η έκθεση επισημαίνει ότι το "κενό ορατότητας" είναι ο βασικός λόγος για τον οποίο πολλές μάρκες αγνοούνται. Στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, οι αγοραστές συχνά ολοκληρώνουν τον πρώτο γύρο φιλτραρίσματος πληροφοριών μέσω των μηχανών απάντησης τεχνητής νοημοσύνης πριν επισκεφτούν τους ιστότοπους της επωνυμίας και μόνο λίγες επωνυμίες μπορούν να μπουν στη λίστα τους. Αυτό σημαίνει ότι οι επωνυμίες που αποτυγχάνουν να εδραιώσουν μια σαφή παρουσία στο αρχικό στάδιο της έρευνας των αγοραστών θα εξαλειφθούν νωρίς, ακόμη και αν διαθέτουν προϊόντα υψηλής ποιότητας.
Οι αναλυτές του κλάδου πιστεύουν ότι το κλειδί για την «αύξηση» βρίσκεται σε τρία βασικά στοιχεία: σαφή τοποθέτηση, διαφοροποιημένη αξία και αποτελεσματική αλληλεπίδραση. Πολλές επωνυμίες πέφτουν στην παγίδα της ασαφούς τοποθέτησης—προσπαθώντας να ανταποκριθούν σε όλες τις ομάδες καταναλωτών και προβάλλοντας προτάσεις κενής αξίας, γεγονός που καθιστά αδύνατο για τους αγοραστές να σχηματίσουν μια ξεκάθαρη ανάμνησή τους. Για παράδειγμα, ορισμένες παραδοσιακές επωνυμίες catering, οι οποίες ακολουθούν τυφλά την τάση των «καθαρών κόκκινων» προϊόντων χωρίς να εστιάζουν στα δικά τους πλεονεκτήματα, αντικαθίστανται γρήγορα από πιο εστιασμένους ανταγωνιστές.
Αντίθετα, οι μάρκες που «ανεβαίνουν στα ύψη» τηρούν όλες τις σαφείς θέσεις και δημιουργούν αναντικατάστατη αξία. Η Jiao'ai, μια μάρκα βραστού ψαριού που αναδύεται από τη βορειοανατολική Κίνα, έχει σπάσει την προκατάληψη της βιομηχανίας ότι "η εστίαση ενός προϊόντος δεν μπορεί να μεγαλώσει" εστιάζοντας σε βραστά ψάρια υψηλής ποιότητας και διαφοροποιημένη τοποθέτηση, και έχει εξελιχθεί σε μια εθνική αλυσίδα μάρκας με περισσότερα από 180 καταστήματα και 2,5 εκατομμύρια μέλη. Η Haier και η JD.com έχουν επίσης κερδίσει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών μέσω του «μάρκετινγκ προσανατολισμένου στην ακρόαση», μετατρέποντας τις προτάσεις των χρηστών σε πρακτικές ενέργειες και περιορίζοντας την απόσταση με τους καταναλωτές.
Ένας άλλος σημαντικός λόγος για τον οποίο οι επωνυμίες αγνοούνται είναι η αναποτελεσματική στρατηγική επικοινωνίας. Πολλές μάρκες επενδύουν τυφλά στην επισκεψιμότητα, αλλά στερούνται συνεπούς οπτικής και λεκτικής επικοινωνίας, γεγονός που καθιστά δύσκολο να σχηματίσουν βαθιά εντύπωση στους αγοραστές. Αντίθετα, μάρκες όπως η Xiaomi και η蜜雪冰城 έχουν δημιουργήσει ισχυρή αναγνώριση της επωνυμίας με διακριτικά οπτικά σύμβολα και πιασάρικα σλόγκαν, διευκολύνοντας τους αγοραστές να τα θυμούνται στη ροή πληροφοριών.
Οι ειδικοί υπενθυμίζουν ότι στο σημερινό περιβάλλον της αγοράς, το «μη εκτίναξη» ισοδυναμεί με «εξάλειψη». Οι επωνυμίες πρέπει να εγκαταλείψουν την ιδέα της «προσπάθειας να ικανοποιήσουν όλους», να επικεντρωθούν σε ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς, να ανακαλύψουν τη δική τους μοναδική αξία και να δημιουργήσουν αποτελεσματική αλληλεπίδραση με τους καταναλωτές μέσω διαφοροποιημένων καναλιών. Μόνο έτσι μπορούν να ξεπεράσουν το «κενό ορατότητας» και να αποφύγουν να αγνοηθούν από το 94% των αγοραστών.
Για τις επωνυμίες που εξακολουθούν να δυσκολεύονται να γίνουν αντιληπτές, το κλειδί είναι να σκεφτείτε: Έχετε μια σαφή θέση που σας διακρίνει από τους ανταγωνιστές; Αναγνωρίζεται πραγματικά η βασική σας αξία από τους καταναλωτές; Είναι οι στρατηγικές επικοινωνίας σας αρκετά αποτελεσματικές ώστε να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο; Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις είναι το πρώτο βήμα για να ξεφύγουν οι επωνυμίες από το δίλημμα της αγνοίας.