New York, 13 aprile 2026 — Un recente rapporto di ricerca pubblicato da Forrester rivela una statistica sorprendente: il 94% degli acquirenti ignorerà i marchi che non riescono a “volare” nel mercato competitivo, il che significa che i marchi privi di posizionamento chiaro, differenziazione e comunicazione efficace vengono gradualmente esclusi dalla considerazione dei consumatori. Mentre l’intelligenza artificiale rimodella il modo in cui gli acquirenti scoprono e valutano i prodotti, questi dati hanno lanciato l’allarme per numerosi marchi che lottano per distinguersi.
Il rapporto sottolinea che il "vuoto di visibilità" è la ragione principale per cui molti marchi vengono ignorati. Nell’era dell’intelligenza artificiale, gli acquirenti spesso completano il primo ciclo di filtraggio delle informazioni attraverso i motori di risposta dell’intelligenza artificiale prima di visitare i siti Web dei marchi, e solo una manciata di marchi può entrare nella lista dei candidati. Ciò significa che i marchi che non riescono a stabilire una presenza chiara nella fase iniziale della ricerca degli acquirenti verranno eliminati presto, anche se offrono prodotti di alta qualità.
Gli analisti del settore ritengono che la chiave per “svettare” risieda in tre elementi fondamentali: posizionamento chiaro, valore differenziato e interazione efficace. Molti marchi cadono nella trappola di un posizionamento vago, cercando di soddisfare tutti i gruppi di consumatori e avanzando proposte di valore vuote, che rendono impossibile agli acquirenti formarne un ricordo chiaro. Ad esempio, alcuni marchi di ristorazione tradizionali, che seguono ciecamente la tendenza dei prodotti "net red" senza concentrarsi sui propri vantaggi, vengono rapidamente sostituiti da concorrenti più mirati.
Al contrario, i marchi che “volano” con successo aderiscono tutti a un posizionamento chiaro e creano valore insostituibile. Jiao'ai, un marchio di pesce bollito emergente dal nord-est della Cina, ha infranto il pregiudizio del settore secondo cui "la ristorazione monoprodotto non può diventare grande" concentrandosi su pesce bollito di alta qualità e posizionamento differenziato, ed è cresciuto fino a diventare un marchio di catena nazionale con più di 180 negozi e 2,5 milioni di membri. Haier e JD.com hanno conquistato la fiducia dei consumatori anche attraverso il "marketing orientato all'ascolto", trasformando i suggerimenti degli utenti in azioni pratiche e riducendo la distanza con i consumatori.
Un altro motivo importante per cui i marchi vengono ignorati è la strategia di comunicazione inefficiente. Molti marchi investono ciecamente nel traffico ma mancano di una comunicazione visiva e verbale coerente, rendendo difficile formare un’impressione profonda sugli acquirenti. Al contrario, marchi come Xiaomi e蜜雪冰城 hanno ottenuto un forte riconoscimento del marchio con simboli visivi distintivi e slogan accattivanti, rendendo facile per gli acquirenti ricordarli nel flusso di informazioni.
Gli esperti ricordano che nell'attuale contesto di mercato, "non salire" equivale a "essere eliminati". I brand devono abbandonare l’idea di “cercare di soddisfare tutti”, concentrarsi su un segmento di mercato specifico, individuare il proprio valore unico e stabilire un’interazione efficace con i consumatori attraverso canali diversificati. Solo così potranno rompere il “vuoto di visibilità” ed evitare di essere ignorati dal 94% degli acquirenti.
Per i brand che ancora faticano a farsi notare, la chiave è riflettere su: hai un posizionamento chiaro che ti distingue dalla concorrenza? Il tuo valore fondamentale è veramente riconosciuto dai consumatori? Le tue strategie di comunicazione sono sufficientemente efficaci per raggiungere il pubblico target? Rispondere a queste domande è il primo passo per i brand per uscire dal dilemma di essere ignorati.