뉴욕, 2026년 4월 13일 — Forrester가 발표한 최근 연구 보고서에 따르면 구매자의 94%는 경쟁 시장에서 "상승"하지 못하는 브랜드를 무시할 것입니다. 이는 명확한 포지셔닝, 차별화 및 효과적인 의사소통이 부족한 브랜드가 소비자의 고려 대상에서 점차 밀려나고 있음을 의미합니다. AI가 구매자가 제품을 발견하고 평가하는 방식을 재구성함에 따라 이 데이터는 눈에 띄기 위해 고군분투하는 수많은 브랜드에 경종을 울렸습니다.
보고서는 '가시성 공백'이 많은 브랜드가 무시되는 핵심 이유라고 지적합니다. AI 시대에 구매자는 브랜드 웹사이트를 방문하기 전에 AI 응답 엔진을 통해 1차 정보 필터링을 완료하는 경우가 많으며 소수의 브랜드만이 후보 목록에 들어갈 수 있습니다. 이는 구매자의 조사 초기 단계에서 명확한 존재감을 확립하지 못하는 브랜드는 아무리 품질이 좋은 제품을 가지고 있더라도 조기에 도태된다는 의미입니다.
업계 분석가들은 "급상승"의 핵심은 명확한 포지셔닝, 차별화된 가치, 효과적인 상호 작용이라는 세 가지 핵심 요소에 있다고 믿습니다. 많은 브랜드가 모호한 포지셔닝의 함정에 빠지게 됩니다. 모든 소비자 그룹을 수용하려고 노력하고 공허한 가치 제안을 제시함으로써 구매자가 해당 제품에 대한 명확한 기억을 형성하는 것을 불가능하게 만듭니다. 예를 들어, 자신의 장점에 초점을 맞추지 않고 맹목적으로 '넷 레드' 제품의 추세를 따르는 일부 전통적인 케이터링 브랜드는 보다 집중적인 경쟁업체로 빠르게 대체됩니다.
반면, 성공적으로 '급상승'한 브랜드는 모두 명확한 포지셔닝을 고수하고 대체할 수 없는 가치를 창출합니다. 중국 동북부에서 떠오르는 수산물 브랜드 자오아이(Jiao'ai)는 고품질 수산물에 집중하고 차별화된 포지셔닝을 통해 '단품 케이터링은 크게 성장할 수 없다'는 업계의 편견을 깨고, 180개 이상의 매장과 250만명의 회원을 보유한 전국적인 체인 브랜드로 성장했다. 하이얼과 JD.com도 '경청 중심 마케팅'을 통해 소비자의 신뢰를 얻었으며, 사용자 제안을 실질적인 행동으로 전환하고 소비자와의 거리를 좁혔습니다.
브랜드가 무시되는 또 다른 주요 이유는 비효율적인 커뮤니케이션 전략입니다. 많은 브랜드가 트래픽에 맹목적으로 투자하지만 일관된 시각적, 언어적 의사소통이 부족하여 구매자에게 깊은 인상을 남기기가 어렵습니다. 대조적으로 Xiaomi 및 蜜雪冰城과 같은 브랜드는 독특한 시각적 상징과 눈길을 끄는 슬로건으로 강력한 브랜드 인지도를 형성하여 구매자가 정보의 홍수 속에서 이를 쉽게 기억할 수 있도록 했습니다.
전문가들은 현재 시장 환경에서 '급등하지 않는다'는 것은 '도태된다'는 뜻임을 상기시킨다. 브랜드는 '모두를 만족시키려 한다'는 생각을 버리고 특정 시장 부문에 집중해 브랜드만의 고유한 가치를 발굴하고, 다양한 채널을 통해 소비자와 효과적인 소통을 구축해야 한다. 이러한 방법으로만 "가시성 공백"을 극복하고 94%의 구매자로부터 무시당하는 것을 피할 수 있습니다.
여전히 주목받기 위해 고군분투하는 브랜드의 경우, 핵심은 다음 사항을 숙고하는 것입니다. 경쟁사와 차별화되는 명확한 포지셔닝이 있습니까? 당신의 핵심가치는 소비자들에게 진정으로 인정받고 있나요? 귀하의 커뮤니케이션 전략은 타겟 고객에게 다가갈 수 있을 만큼 효과적입니까? 이러한 질문에 답하는 것은 브랜드가 무시당하는 딜레마에서 벗어나는 첫 번째 단계입니다.