New York, 13 April 2026 — Laporan penyelidikan baru-baru ini yang dikeluarkan oleh Forrester mendedahkan statistik yang menarik: 94% pembeli akan mengabaikan jenama yang gagal "melambung" dalam pasaran yang kompetitif, bermakna jenama yang tidak mempunyai kedudukan yang jelas, pembezaan dan komunikasi yang berkesan secara beransur-ansur diperah daripada set pertimbangan pengguna. Semasa AI membentuk semula cara pembeli menemui dan menilai produk, data ini telah membunyikan penggera untuk banyak jenama yang bergelut untuk menonjol.
Laporan itu menunjukkan bahawa "vakum keterlihatan" adalah sebab utama mengapa banyak jenama diabaikan. Dalam era AI, pembeli sering melengkapkan pusingan pertama penapisan maklumat melalui enjin jawapan AI sebelum melawati tapak web jenama, dan hanya segelintir jenama boleh memasuki senarai pendek mereka. Ini bermakna jenama yang gagal mewujudkan kehadiran yang jelas pada peringkat awal penyelidikan pembeli akan dihapuskan lebih awal, walaupun mereka mempunyai produk berkualiti tinggi.
Penganalisis industri percaya bahawa kunci untuk "melonjak" terletak pada tiga elemen teras: kedudukan yang jelas, nilai yang dibezakan dan interaksi yang berkesan. Banyak jenama jatuh ke dalam perangkap kedudukan yang samar-samar—cuba untuk memenuhi semua kumpulan pengguna dan mengemukakan cadangan nilai kosong, yang menjadikannya mustahil bagi pembeli untuk membentuk ingatan yang jelas tentang mereka. Sebagai contoh, sesetengah jenama katering tradisional, yang mengikut trend produk "merah bersih" secara membuta tuli tanpa memberi tumpuan kepada kelebihan mereka sendiri, dengan cepat digantikan oleh pesaing yang lebih fokus.
Sebaliknya, jenama yang berjaya "melambung" semuanya mematuhi kedudukan yang jelas dan mencipta nilai yang tidak boleh ditukar ganti. Jiao'ai, jenama ikan rebus yang muncul dari Timur Laut China, telah memecahkan prejudis industri bahawa "katering produk tunggal tidak boleh berkembang besar" dengan memfokuskan pada ikan rebus berkualiti tinggi dan kedudukan yang berbeza, dan telah berkembang menjadi jenama rangkaian nasional dengan lebih daripada 180 kedai dan 2.5 juta ahli. Haier dan JD.com juga telah memenangi kepercayaan pengguna melalui "pemasaran berorientasikan pendengaran", menjadikan cadangan pengguna sebagai tindakan praktikal dan mengecilkan jarak dengan pengguna.
Satu lagi sebab utama mengapa jenama diabaikan ialah strategi komunikasi yang tidak cekap. Banyak jenama melabur secara membabi buta dalam trafik tetapi kekurangan komunikasi visual dan lisan yang konsisten, menjadikannya sukar untuk membentuk kesan mendalam kepada pembeli. Sebaliknya, jenama seperti Xiaomi dan 蜜雪冰城 telah membentuk pengiktirafan jenama yang kukuh dengan simbol visual yang tersendiri dan slogan yang menarik, memudahkan pembeli mengingatinya dalam banjir maklumat.
Pakar mengingatkan bahawa dalam persekitaran pasaran semasa, "tidak melonjak" adalah bersamaan dengan "dihapuskan". Jenama perlu meninggalkan idea "cuba memuaskan hati semua orang", menumpukan pada segmen pasaran tertentu, mencungkil nilai unik mereka sendiri, dan mewujudkan interaksi yang berkesan dengan pengguna melalui saluran yang pelbagai. Hanya dengan cara ini mereka boleh menembusi "vakum penglihatan" dan mengelak daripada diabaikan oleh 94% pembeli.
Untuk jenama yang masih bergelut untuk diperhatikan, perkara utama adalah untuk merenung: Adakah anda mempunyai kedudukan yang jelas yang membezakan anda daripada pesaing? Adakah nilai teras anda benar-benar diiktiraf oleh pengguna? Adakah strategi komunikasi anda cukup berkesan untuk mencapai khalayak sasaran? Menjawab soalan ini adalah langkah pertama bagi jenama untuk keluar daripada dilema diabaikan.