New York, 13 april 2026 – Een recent onderzoeksrapport uitgegeven door Forrester onthult een opvallende statistiek: 94% van de kopers zal merken negeren die er niet in slagen om te ‘stijgen’ in de competitieve markt, wat betekent dat merken zonder duidelijke positionering, differentiatie en effectieve communicatie geleidelijk uit de overwegingen van de consument worden gedrukt. Nu AI de manier verandert waarop kopers producten ontdekken en beoordelen, hebben deze gegevens de noodklok geluid voor talloze merken die moeite hebben om op te vallen.
Het rapport wijst erop dat het ‘zichtbaarheidsvacuüm’ de belangrijkste reden is waarom veel merken worden genegeerd. In het AI-tijdperk voltooien kopers vaak de eerste informatieronde die door AI-antwoordmotoren wordt gefilterd voordat ze merkwebsites bezoeken, en slechts een handvol merken kan op hun shortlist worden geplaatst. Dit betekent dat merken die er niet in slagen om in de vroege fase van het kopersonderzoek duidelijk aanwezig te zijn, voortijdig zullen worden geëlimineerd, zelfs als ze producten van hoge kwaliteit hebben.
Industrieanalisten zijn van mening dat de sleutel tot ‘stijgen’ in drie kernelementen ligt: een duidelijke positionering, gedifferentieerde waarde en effectieve interactie. Veel merken trappen in de valkuil van een vage positionering: ze proberen alle consumentengroepen te bedienen en lege waardeproposities naar voren te brengen, waardoor het voor kopers onmogelijk wordt zich daar een heldere herinnering aan te vormen. Sommige traditionele horecamerken, die blindelings de trend van ‘net rode’ producten volgen zonder zich op hun eigen voordelen te concentreren, worden bijvoorbeeld snel vervangen door meer gefocuste concurrenten.
Daarentegen volgen merken die succesvol ‘stijgen’ allemaal een duidelijke positionering en creëren onvervangbare waarde. Jiao'ai, een merk voor gekookte vis dat uit Noordoost-China komt, heeft het vooroordeel van de sector dat ‘catering met één product niet groot kan worden’ doorbroken door zich te concentreren op gekookte vis van hoge kwaliteit en een gedifferentieerde positionering, en is uitgegroeid tot een nationaal ketenmerk met meer dan 180 winkels en 2,5 miljoen leden. Haier en JD.com hebben ook het vertrouwen van de consument gewonnen door middel van "luistergerichte marketing", waarbij gebruikerssuggesties in praktische acties worden omgezet en de afstand met de consument wordt verkleind.
Een andere belangrijke reden waarom merken worden genegeerd is de inefficiënte communicatiestrategie. Veel merken investeren blindelings in verkeer, maar ontberen consistente visuele en verbale communicatie, waardoor het moeilijk is om een diepe indruk op kopers te vormen. Daarentegen hebben merken als Xiaomi en蜜雪冰城 een sterke merkherkenning gevormd met onderscheidende visuele symbolen en pakkende slogans, waardoor het voor kopers gemakkelijk is om ze te onthouden in de informatiestroom.
Deskundigen herinneren eraan dat in de huidige marktomgeving ‘niet stijgen’ gelijk staat aan ‘geëlimineerd worden’. Merken moeten het idee van ‘proberen iedereen tevreden te stellen’ loslaten, zich concentreren op een specifiek marktsegment, hun eigen unieke waarde naar boven halen en effectieve interactie met consumenten tot stand brengen via gediversifieerde kanalen. Alleen op deze manier kunnen ze het ‘zichtbaarheidsvacuüm’ doorbreken en voorkomen dat ze door 94% van de kopers worden genegeerd.
Voor merken die nog steeds moeite hebben om opgemerkt te worden, is de sleutel om na te denken over: Heeft u een duidelijke positionering die u onderscheidt van de concurrentie? Wordt uw kernwaarde echt erkend door consumenten? Zijn uw communicatiestrategieën effectief genoeg om de doelgroep te bereiken? Het beantwoorden van deze vragen is de eerste stap voor merken om uit het dilemma van genegeerd te worden te komen.