Nowy Jork, 13 kwietnia 2026 r. — Z najnowszego raportu badawczego opublikowanego przez firmę Forrester wynika uderzająca statystyka: 94% kupujących zignoruje marki, którym nie udaje się „szybować” na konkurencyjnym rynku, co oznacza, że marki, którym brakuje jasnego pozycjonowania, zróżnicowania i skutecznej komunikacji, są stopniowo wypierane z rozważań konsumentów. Ponieważ sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki kupujący odkrywają i oceniają produkty, dane te zaalarmowały wiele marek walczących o wyróżnienie się.
W raporcie wskazano, że „próżnia w widoczności” jest głównym powodem ignorowania wielu marek. W erze sztucznej inteligencji kupujący często przed odwiedzeniem witryn internetowych marek przechodzą pierwszą rundę filtrowania informacji przez silniki odpowiedzi AI i tylko kilka marek może znaleźć się na krótkiej liście. Oznacza to, że marki, które na wczesnym etapie badań nabywców nie zaistnieją wyraźnie, zostaną wcześnie wyeliminowane, nawet jeśli posiadają produkty wysokiej jakości.
Analitycy branżowi uważają, że kluczem do „szybowania” są trzy podstawowe elementy: jasne pozycjonowanie, zróżnicowana wartość i skuteczna interakcja. Wiele marek wpada w pułapkę niejasnego pozycjonowania – próbując zaspokoić potrzeby wszystkich grup konsumentów i przedstawiając puste propozycje wartości, które uniemożliwiają kupującym wyrobienie sobie ich jasnej pamięci. Na przykład niektóre tradycyjne marki cateringowe, które ślepo podążają za trendem produktów „net red”, nie skupiając się na własnych zaletach, są szybko zastępowane przez bardziej skupioną konkurencję.
Natomiast marki, które z sukcesem „szybują”, wszystkie trzymają się jasnego pozycjonowania i tworzą niezastąpioną wartość. Jiao'ai, marka gotowanych ryb wywodząca się z północno-wschodnich Chin, przełamała branżowe uprzedzenia, że „catering składający się z jednego produktu nie może się rozwijać”, koncentrując się na wysokiej jakości gotowanych rybach i zróżnicowanym pozycjonowaniu, i stała się marką ogólnokrajową, obejmującą ponad 180 sklepów i 2,5 miliona członków. Haier i JD.com zdobyły także zaufanie konsumentów dzięki „marketingowi zorientowanemu na słuchanie”, przekształcaniu sugestii użytkowników w praktyczne działania i zmniejszaniu dystansu z konsumentami.
Kolejnym ważnym powodem ignorowania marek jest nieefektywna strategia komunikacji. Wiele marek ślepo inwestuje w ruch, ale brakuje im spójnej komunikacji wizualnej i werbalnej, co utrudnia wywarcie głębokiego wrażenia na kupujących. Z kolei marki takie jak Xiaomi i蜜雪冰城 wyrobiły sobie silną rozpoznawalność dzięki charakterystycznym symbolom wizualnym i chwytliwym sloganom, dzięki czemu kupujący łatwo je zapamiętają w zalewu informacji.
Eksperci przypominają, że w obecnych warunkach rynkowych „nie poszybować” jest równoznaczne z „eliminacją”. Marki muszą porzucić ideę „dążenia do zadowolenia wszystkich”, skoncentrować się na konkretnym segmencie rynku, wydobyć własną, unikalną wartość i nawiązać efektywną interakcję z konsumentami poprzez zróżnicowane kanały. Tylko w ten sposób mogą przełamać „próżnię widoczności” i uniknąć ignorowania przez 94% kupujących.
W przypadku marek, które wciąż walczą o bycie zauważonym, kluczowa jest refleksja nad: Czy masz jasną pozycję, która odróżnia Cię od konkurencji? Czy Twoja podstawowa wartość jest rzeczywiście uznawana przez konsumentów? Czy Twoje strategie komunikacji są wystarczająco skuteczne, aby dotrzeć do docelowej grupy odbiorców? Odpowiedź na te pytania jest dla marek pierwszym krokiem do wyjścia z dylematu bycia ignorowaną.